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丽水青田深化“最多跑一次”改革 跑出便民“新速度”

发布时间:2017-07-17    文章来源:审批中心     文字大小:【】【】【

  今年,省第十四次党代会明确提出“改革强省”,从基层、群众当中突破,全面深化政府自身改革。为此,该县把推进“最多跑一次”改革作为深化政府自身改革的“一号工程”,通过各部门切实履职尽责、举一反三、不断提升行政效能,真正实现了让办事群众和企业少跑腿、不跑路。截至目前,该县共梳理“最多跑一次”事项837项,占全部行政事项95.28%,提前超额完成省政府提出的“力争年底前覆盖80%左右的行政事项”目标。全县累计办理“最多跑一次”事项40余万件,占总办件量的96.53。其主要做法:  一、优化服务,当好服务群众的“店小二” 一是加开便民窗口。考虑到部分群众文化水平低,而暑期对于青田县来说又是华侨归国办证的高峰期。为此,相关部门通过“加时间”和安排引导员,提高群众办证效率。例如县公安办事中心为方便群众,办证大厅挤出午休时间和周六一天继续为群众服务,再特别增加红绥带引导员们穿梭在办证大厅为群众热心服务,指导群众办事,切实减少了群众排队等待后却因材料不齐而折返的时间。进入7月份,日办理身份证量高达400余张,是平时的23倍。 二提供上门服务。全面梳理涉及上门服务的事项清单,明确各类可上门服务项目所需的材料,统计相关群体如偏远地区、文化程度低、年岁较大的群众,定时定期下乡提供上门服务。同时,针对特殊困难群体,可通过打电话求助直接一对一提供上门服务。今年以来,县公安局已帮助200多名特殊人群办理了身份证业务,真正做到让困难群体一次都不用跑。 二、优化系统,让数据多跑腿,群众少跑路 一是创新网点设置。与银行、支付宝、微信等合作,线上线下共同探索,市民在银行网点就可办理即时补卡、换卡业务,破解“银行、社保大厅”两处跑难题。如县社保局多次召集驻卡中心六大银行负责人恰谈、研究,最终确定了在银行构建“银行网点即时补卡”,即在银行网点设置即时补卡柜台,开通社保卡专线,改善了之前社保卡持有人补卡的流程。目前,有建行青田支行、邮储青田支行以及农商行的温溪、腊口、船寮等共5个网点已经开通此项业务。下一步,将会陆续在其余银行网点全面铺开。 二是推行异地就医刷卡结算系统。在浙江省异地就医业务管理系统上线后,县社保局第一时间接入系统,参保人员备案后可直接在省外相关定点医疗机构刷卡结算,无需再带报销材料前往县社保局手工结算。在省外已对接国家异地就医结算系统的统筹区条件下,若他省参保人员经过备案,在青田县定点医院产生的住院医疗费用可直接刷社保卡结算;反之,本县参保人员备案后,在省外相关地区定点医疗机构也能享受这一待遇。目前,通过新系统办理异地转诊备案已达200余人次。 三、优化流程,实现群众简便办事,让群众少走弯路 一是简化办事流程。积极推进“放管服”,通过政府权力的减法,换来企业活力的加法。青田县结合省、市出台的相关文件,立足实际,研究分析业务工作,明确各层级责任,改进简化办事流程和审批环节,释放市场“红利”,解决证照数量、审批过多的问题。如县市场监管局为深入推进“最多跑一次”,作出个体工商户办理营业执照不用再提交照片、个体营业执照遗失不需再登报声明作废等规定,方便了广大经营户。 二是告知申请流程、标准和材料。积极探索“一次清、一次结”模式,各部门通过制作服务清单、宣传册、媒体宣传、设立热线等方式普及群众申请相关事项。如市场监管局在公布《青田县市场监督管理局“最多跑一次”改革服务清单》 的同时,还在县审批中心市场监管窗口置放了介绍办事流程和办事资料的宣传册;在微信公众号上详细介绍办理材料与流程,让企业和群众自主选择服务方式;设立了咨询热线、微信行业群、QQ全程无休,耐心、全面地为群众答疑解惑,告知材料清单及标准,办事更加人性化与便利。 三是设立综合窗口。努力让群众一次性办结申请事项,县市场监管局窗口按照“一窗受理、集成服务”模式标准,设立综合窗口,简化工作流程,将营业执照、食品经营许可、药品经营许可、医疗器械经营许可纳入综合办理事项,建立“一次申报、一处受理、一并审查、一窗发证”办理机制,申请人只要提交一套材料,由工作人员内部进行资料办理流转,证照完成后可以通过邮政快递的方式送到申请人手中,让“群众跑”变为“部门跑”“快递跑”。 

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

(供稿人:徐旭毅 责任编辑:吴升上)  
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